国土局不动产登记中心以规范服务、高效服务、便民服务、主动服务、优质服务“五个服务”为重点，创新举措，不断推动全区不动产登记工作提质提速。 

一是规范服务，明确岗位职责。根据《不动产登记操作规程》规定，按照申请、受理、审核、登簿、发证的程序要求设置业务岗位，依托青岛市不动产登记交易系统与现有的身份证识别器、人像采集设备，明确各岗位的工作内容与操作规则，对具体工作进行详细描述，明确重点审核内容，找准风险点，提出防范措施，做到有章可循，无重叠、无疏漏，分工明确，职责清晰。

二是高效服务，提升工作效率。制定下发《关于进一步规范不动产登记有关问题的通知》，进一步减少工作环节、简化程序、提高办件质量与效率。梳理优化各类业务流程，与地税部门联动制定了“一窗受理”工作实施方案，实现公开承诺统一标准、综合服务统一规范，不断提升服务理念，深化一站式服务内涵。

三是便民服务，开通绿色通道。在办理预售许可、初始登记时，采取预约受理、材料预审的方式，提前介入，一次性告知所需提交的各项材料。为老、弱、病、残开辟绿色通道，组织专人受理，审核，及时满足群众需求。在办理区供电公司、农商银行、红领广场、汽车产业城、人才公寓等我区改制企业、拟上市企业、区重点项目涉及房产业务过程中，加班加点，实现提前办结。

四是主动服务，做好保障措施。对全区已入住居民未办不动产权证27个小区情况开展调查，认真梳理分析问题，并提出办理意见和解决方案。截止目前，已完成鼎泰丰、佳源都市、观澜国际、古城拆迁安置区、岙山名苑、润通润园等12个项目总证办理工作，涉及房屋2万余户。对古城安置区及时安排企业直通车窗口为住户办理分户证，目前已与各村居做好对接，稳妥推进办证工作，切实解决了住户的后顾之忧。

五是优质服务，提升服务效能。做到材料审核程序简约化，对所有受理事项按承诺时限办结，且对一些可以简化的事项进行进一步瘦身，通过“服务‘零距离’、质量‘零差错’、服务对象‘零投诉’、流程‘零障碍’”四项服务目标，不断服务水平和服务质量。